U izveštaju Narodne banke Srbije, navodi se da su u prvih šest meseci ove godine rešene 1.393 pritužbe korisnika finansijskih usluga. Najveći broj njih, 62,3 odsto, odnosilo na postupanje banaka, a 37,3 odsto na društva za osiguranje.
Kada je reč o pritužbama na banke, rešeno je 868 slučajeva. Čak 58,8%građana žalio se na banke zbog njihovog postupanja oko kredita 58,8 odsto, zatim platnih računa i usluga, 24 odsto, te platnih kartica, 13,2 odsto pritužbi, javlja RTS.
Druge pritužbe odnoslile su se na davaoce finansijskog lizinga, ili na postupanje platnih institucija i društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima.
Za prvih šest meseci, navodi se u izveštaju centralne banke, primljeno je 75 predloga za posredovanje, a strane u postupku posredovanja prihvatile su 13 predloga.
Iz Narodne banke podsećaju da je postupak zaštite prava pred NBS potpuno besplatan, pošto ni finansijska institucija na koju se klijent žali ni Narodna banka ne naplaćuju naknade niti bilo kakve druge troškove za postupanje po prigovorima, pritužbama ili predlozima za posredovanje.
Izvor: RTS
Foto: www.nbs.rs
